Decolar è oggetto di un’indagine per verificare eventuali irregolarità nei biglietti venduti.

Il controller del marchio Decolar in Brasile, noto come Despegar, è stato segnalato per aver adottato un approccio non regolare nella vendita dei biglietti aerei tramite una tassa chiamata “operatore tariffario”, secondo quanto riportato da fonti a Valor.

Il 20% di sconto offerto dalle compagnie aeree agli operatori per favorire la vendita di pacchetti è stato attivato. La società ha rilevato un caso di frode, ha licenziato il colpevole e sta affrontando minacce da parte di un ex dipendente.

Secondo quanto emerso da questa indagine e in linea con il nostro costante impegno per la trasparenza, l’azienda ha annunciato la decisione di licenziare immediatamente alcuni dipendenti.

Decolar ha ammesso che durante un’ispezione interna sono state riscontrate irregolarità, ma ha sottolineato che il numero di transazioni coinvolte era limitato. La società ha dichiarato di essere stata “estorta” da un ex dipendente, che avrebbe agito come principale responsabile della frode minacciando di denunciare l’azienda. Tuttavia, fonti attendibili indicano che l’importo delle transazioni era significativo, causando diverse dimissioni. Le compagnie aeree stanno attualmente svolgendo indagini sull’accaduto.

Latam sta presumibilmente investigando un caso di presunta frode da parte di Despegar.

La pratica non regolare di Decolar, che consiste nell’utilizzo di tariffe scontate riservate agli operatori per i biglietti aerei di mercato, è stata rivelata da un’indagine condotta da Latam, uno dei suoi principali collaboratori.

Il tasso di sconto offerto agli operatori per promuovere la vendita di pacchetti non dovrebbe essere trasferito direttamente al consumatore finale. Decolar ha adottato tale sconto per migliorare il proprio Ebitda, gestendo la riduzione dei prezzi e vendendo i biglietti al prezzo pieno senza trasferire il risparmio al cliente.

Questo modello è stato scoperto per la prima volta quando Latam, che ha integrato il sistema di prenotazione di Decolar nel suo sito di viaggi, ha rilevato un’anomalia e ha condotto un controllo interno.

Da ciò, Decolar ha avviato le sue indagini. Nonostante il rifiuto di Latam di commentare il caso, fonti hanno riferito che la stessa pratica irregolare è stata riscontrata anche in transazioni con altre compagnie aeree, come Gol e Blue, che non hanno commentato sull’argomento.

La tariffa dell’operatore è un accordo tra compagnie aeree e operatori turistici che permette alle compagnie aeree di offrire biglietti aerei scontati per voli a basso costo, ottenendo vantaggi in termini di performance. Tuttavia, questo tipo di tariffa deve essere venduto in modo indiretto, ad esempio legato a un pacchetto turistico, e non direttamente al consumatore. Qualsiasi violazione di questa regola può comportare sanzioni e portare alla cessazione dell’accordo tariffario.

Per i venditori, l’interesse risiede nella possibilità di offrire i prodotti a prezzi più convenienti grazie al tasso scontato. Tipicamente, senza lo sconto, applicano un markup del 10% sul tasso standard. Con lo sconto, possono offrire i biglietti con uno sconto fino al 20%. Non essendo in grado di trasferire questo vantaggio ai clienti finali, Decolar ha incrementato il proprio margine di guadagno.

Questa situazione di irregolarità ha provocato problemi anche a Prosus, la società madre di iFood in Brasile, che ha acquisito Despegar (la società controllante di cioccolato) lo scorso dicembre per 1,7 miliardi di dollari. Secondo fonti del settore, sussistono dubbi sulla revisione del prezzo di acquisto a causa di tali risultati.

Verifica come si pronuncia il termine “Desapegar”.

In merito al tema, a Despegar (Decolar) desideriamo confermare che adottiamo costantemente elevati standard di trasparenza. Attraverso regolari controlli interni, sono emerse alcune anomalie nei processi interni, che hanno portato ad avviare tempestivamente una revisione esterna. Dopo un’approfondita indagine e il nostro impegno per la trasparenza, abbiamo preso la decisione di licenziare immediatamente alcuni dipendenti.

Sia Prosus che i nostri partner strategici sono stati prontamente informati sui risultati dell’audit e della ricerca interna, mantenendo un ottimo rapporto con tutti. I revisori esterni hanno confermato che non c’è stato alcun impatto sul bilancio di Decolar o sulle informazioni fornite ai mercati, e alcuni controlli sono stati potenziati in seguito all’indagine. Importante sottolineare che nessun consumatore ha subito danni e che il problema operativo è stato risolto internamente tra Despegar (Decolar) e i suoi partner strategici.